Когда к нам обратился клиент с проблемой, что смартфон Oppo F3 плохо работает и зависает, мы начали диагностику, чтобы выяснить причину проблемы. Вот общие шаги, которые мы выполнили в процессе диагностики:

 1 Проверили наличие обновлений прошивки устройства и установили последнюю версию, если она была доступна.

 2 Очистили кеш и данные некоторых приложений, которые могут приводить к зависанию.

 3 Проверили наличие вирусов и вредоносных программ на устройстве и удалили их, если они были обнаружены.

 4 Проверили доступное пространство на устройстве и удалили ненужные приложения и файлы.

 5 Проверили работу тачскрина и других компонентов, чтобы убедиться, что они не приводят к зависанию устройства.

 6 Проверили температуру устройства, чтобы убедиться, что оно не перегревается.

После диагностики мы выяснили, что проблема могла возникнуть из-за неправильного использования устройства или из-за неисправности железных компонентов. Мы рекомендовали клиенту произвести резервное копирование данных и выполнить сброс до заводских настроек. Если после сброса проблема сохранится, то необходимо будет произвести более глубокую диагностику и возможно заменить некоторые компоненты. Клиент согласился на проведение сброса и мы успешно выполним эту процедуру.